O presente termo e condições é referente somente aos serviços prestados por Cristiane de Oliveira, partita IVA P.IVA 06952390489. Os tours em Florença são feitos a pé.
Ao comprar um tour ou visita guiada, o cliente chamado neste termo de Contratante aceita implicitamente também em nome das outras pessoas que ele representa, os termos e condições estabelecidos abaixo:
Reservas e pagamento
Para reservar uma visita guiada, é necessário efetuar um depósito equivalente a 50% (cinquento por cento) do custo total do serviço. Após a confirmação do pagamento, o Contratante receberá do Guia de Florença, representado por Cristiane de Oliveira, neste termo chamdo de Contratado um voucher com todos os dados da reserva. O restante do pagamento do serviço deverá ser efetuado até 20 (vinte) dias antes da data da visita guiada/tour. Em caso de não pagamento dentro do prazo indicado, é reservado ao Contratado o direito de cancelar o serviço.
Exclusões
A tarifa inclui serviço de visita guiada feito por um guia de turismo licenciado. A tarifa não inclui: transporte, refeições, bilhetes de ingressos em museus, igrejas e monumentos ou qualquer outro serviço a menos que seja especificado no comprovante de reserva.
Cancelamento e Remarcação
Caso o cliente decida cancelar o tour ou a visita guiada, as seguintes regras se aplicam:
- Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência: multa de 10% (dez por cento) do valor total;
- Cancelamentos entre 30 e 20 dias de antecedência: multa de 20% (vinte por cento) do valor total;
- Cancelamentos entre 19 e 15 dias de antecedência: multa de 50% (cinquenta por cento) do valor total;
- Cancelamentos com 14 dias ou menos de antecedência: não haverá reembolso.
Em relação à remarcação de datas ou horários, esta estará sujeita à disponibilidade do guia.
O cancelamento deve ser solicitado por escrito, através do e-mail: inf@guiadeflorenca.net. Caso o cliente não compareça ao local até 60 (sessenta) minutos após o início do tour ou visita guiada, o passeio será considerado cancelado, e não haverá reembolso.
Se algum dos participantes chegar após o início do passeio ou se retirar antes do término, não será realizado reembolso.
Embora nos esforcemos para não cancelar passeios, isso pode ocorrer ocasionalmente por motivos de força maior. Se a Guia Cristiane de Oliveira precisar cancelar um passeio por tais motivos, tentaremos oferecer uma nova data ou um profissional de padrão equivalente. Caso isso não seja viável, faremos o reembolso imediato do valor pago.
Segurança pessoal durante o tour/visita guiada
Ao participar de um passeio, o cliente assume total responsabilidade pela sua segurança e deve seguir as instruções do guia com atenção. O guia está lá para garantir que o passeio seja agradável e seguro, mas cabe ao cliente cuidar de si mesmo, especialmente ao atravessar estradas e proteger seus pertences. Ao aceitar participar, o cliente isenta o guia e a empresa de qualquer responsabilidade civil ou penal por doenças, acidentes ou danos. Aproveite o passeio com responsabilidade e atenção!
Fotos e Markenting
O Contratante concorda com a possibilidade de ser fotografado e autoriza a utilização dos vídeos e imagens tiradas durante o tour/visita guiada. Em caso de não autorização de fotos e videos pelo contratado, o contratande deverá comunicar por escrito antes do serviço.
Serviços de Terceiros
O contratado não se responsabiliza por indicação de serviços oferecidos por terceiros, como por exemplo transporte privativo, restaurantes, museus e guias de turismo em caso de necessidade de substituição. O Contratante deve observar a política e condições de cancelamento de cada profissional indicado.
Privacidade
O Contratado compromete-se a preservar a segurança dos dados pessoais de acordo com as disposições da lei italiana referente ao “Direito de privacidade”. Os dados fornecidos são usados apenas para serviços diretamente relacionados à organização do passeio.
Forum
O Contratante e o(s) contratado (s) elegem o Fórum da Comarca de Florença (Itália) pra dirimir quaisquer dúvidas referentes a este Termo e Condições, renunciando qualquer outro.