Termos e condições de prestação de serviços
Ao comprar um tour ou visita guiada, o cliente aceita implicitamente também em nome das outras pessoas que ele representa, os termos e condições estabelecidos abaixo:
Reserva e pagamento
Para reservar uma visita guiada, é necessário efetuar um depósito equivalente a 30% (trinta por cento) do custo total do serviço como título de pagamento antecipado. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá do Guia de Florença um voucher com todos os dados da reserva. O restante do pagamento do serviço deverá ser efetuado até 07 (sete) dias antes da data da visita guiada/tour. Em caso de não pagamento dentro do prazo indicado, é reservado ao Guia de Florença o direito de cancelar o serviço.
Exclusões
A tarifa inclui serviço de visita guiada feito por um guia de turismo licenciado. A tarifa não inclui: transporte, refeições, bilhetes de ingressos em museus, igrejas e monumentos ou qualquer outro serviço a menos que seja especificado no comprovante de reserva.
Cancelamento e reembolsos
Se o cliente decidir cancelar o tour/visita guiada:
– Até 07 (sete) dias antes do serviço: nenhuma penalidade é aplicada e o pagamento antecipado será reembolsado.
– Entre 07 (sete) dias e 48h00 (quarenta e oito horas) antes do início do passeio: 50% (cinquenta por cento) do valor do serviço será cobrado como pena de cancelamento.
– Menos de 48h00 (quarenta e oito horas) antes do início do passeio: o cliente não terá direito a nenhum reembolso.
O pedido de cancelamento deve ser feito por escrito. Em caso de não comparecimento do cliente no local no início do tour/visita guiada, dentro do prazo de 40 (quarenta) minutos, o passeio será considerado cancelado e o cliente não terá direito ao reembolso. Se algum dos participantes chegar após o início do passeio ou se o mesmo afastar-se antes do final, nenhum reembolso será efetuado.
Embora seja de nossa vontade nunca ter que cancelar um passeio, ocasionalmente pode acontecer por razões de força maior. No caso do Guia de Florença precisar cancelar um passeio, tentaremos oferecer uma data ou um tour alternativo de padrão equivalente. Caso não seja possível, o Guia de Florença irá efetuar o reembolso imediato do valor pago.
Segurança pessoal durante uma visita guiada/tour
A participação nos passeios ocorre sob a própria responsabilidade do cliente e o mesmo é o único responsável pela sua própria segurança. Ao concordar em participar de um passeio, o cliente concorda em seguir as instruções de segurança dadas pelo guia e usar a máxima atenção. O guia dará dicas para tornar o passeio o mais agradável e seguro possível, mas o cliente é responsável pela sua segurança pessoal, por exemplo, ao atravessar estradas e proteção dos seus objetos pessoais.
Ao aceitar participar de uma visita guiada/tour, por conseguinte, exonera o Guia de Florença e os guias designados por qualquer responsabilidade civil e penal em caso de doença, acidente, danos ou quaisquer outras ocorrências.
Foto e marketing
O cliente concorda com a possibilidade de ser fotografado e autoriza a utilização dos vídeos e imagens tiradas durante o tour/visita guiada.
Privacidade
O Guia de Florença compromete-se a preservar a segurança dos dados pessoais de acordo com as disposições da lei italiana referente ao “Direito de privacidade”. Os dados fornecidos são usados apenas para serviços diretamente relacionados à organização do passeio.
O Contratante e o(s) contratado (s) elegem o Fórum da Comarca de Florença (Itália) pra dirimir quaisquer dúvidas referentes a este Termo e Condições, renunciando qualquer outro.